Politica di privacy

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

SYAM est attentive à la protection des données personnelles de ses clients, de toute personne qui accède à son site internet, et d’une manière générale de toute personne dont elle serait amenée à traiter les données à caractère personnel. SYAM a également conscience de la nécessité de permettre à toute personne de garder la maîtrise sur ses données personnelles.

Cette politique de protection des données personnelles a pour objet de fournir aux personnes concernées les informations importantes sur la manière dont SYAM traite leurs données personnelles, et sur la manière dont les personnes concernées peuvent exercer leurs droits.

Cette politique de protection des données personnelles vise également à répondre aux exigences de la nouvelle réglementation relative à la protection des données personnelles (Règlement n°2016/679) qui entre en vigueur à compter du 25 mai 2018.

Qui est responsable du traitement des données personnelles ?

Le responsable de traitement est la société SYAM, SASU au capital social de 654 501€, inscrite au RCS de Lyon sous le numéro 514 157 080 , dont le siège social est situé 21 rue de l’industrie 69530 BRIGNAIS

Téléphone : 04 72 31 75 33

Syam

Et représentée par FRENEHARD et MICHAUX HOLDING

La présente politique de protection des données personnelles concerne les traitements effectués par SYAM en tant que responsable de traitement.

Pour quelles raisons/finalités, et sur quelles bases légales les données personnelles sont-elles traitées ?

Les Traitements de données gérés par le Responsable de traitement suivent les finalités suivantes :

• Traitements opérés sur le fondement légal de Votre consentement :
  • Gérer les demandes d’informations relatives à nos solutions et services ;
  • Gérer les demandes de prise de rendez-vous et rappel téléphonique ;
  • Envoyer nos offres commerciales ;
  • Gérer le dépôt des cookies pour proposer des publicités ciblées, réaliser des statistiques de visites et pouvoir partager du contenu sur les réseaux sociaux ;

 

• Traitements opérés sur le fondement de l’intérêt légitime poursuivi par SYAM :
  • Analyses statistiques ;
  • Enquête de satisfaction et sondages.

 

• Traitements opérés sur le fondement légal de mesures précontractuelles ou de l’exécution d’un contrat :
  • Gérer les demandes de contact issue du formulaire

 

QUELLES SONT LES DONNÉES OBLIGATOIRES ?

Le caractère obligatoire du recueil des données pour les traitements opérés par SYAM est indiqué par un astérisque dans chacun des formulaires afin de pouvoir répondre à vos demandes.

Nous collectons également des données relatives à votre navigation sur le site, grâce à des fichiers appelés « Cookies », afin de vous proposer des publicités ciblées, réaliser des statistiques de visites et pouvoir partager du contenu sur les réseaux sociaux (se référer à la rubrique « cookies »).

 

QUELS SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNEES ?

Les données à caractère personnel collectées par SYAM sont enregistrées et transmises à ses services internes afin de pouvoir traiter vos demandes.

En fonction des finalités décrites ci-dessous, elles pourront aussi être transmises aux catégories de destinataires suivants :

• Aux personnels SYAM ou autres sociétés du réseau,
• Les prestataires sous-traitants de SYAM pour l’exécution des services qui leurs sont confiées (hébergement, maintenance, CRM, etc.) ;
• Les partenaires commerciaux de SYAM

 

QUELLE EST LA DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES ?

Vos données ne sont conservées que pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation de la finalité des traitements. A l’échéance, les données font l’objet d’un archivage intermédiaire, en raison (i) d’une obligation légale de conservation de données pendant une durée fixée, ou (ii) d’un intérêt administratif justifiant leur conservation en matière commerciale, civile ou fiscale.

Ainsi, sauf indication d’une durée de conservation spécifique, vos données sont généralement conservées en base de prospection active pendant une durée ne pouvant excéder 3 ans à compter du dernier contact de Votre part.

 

QUELS SONT VOS DROITS AU REGARD DES TRAITEMENTS REALISÉS ?

Vous pouvez accéder et obtenir copie des données vous concernant, vous opposer à leur traitement, les faire rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d’un droit à la limitation du traitement de vos données.

En outre, vous avez le droit :

• De retirer votre consentement à tout moment lorsque les traitements sont opérés sur la base de votre consentement ;
• De demander la portabilité de vos données si vous souhaitez les récupérer ;
• De transmettre des directives anticipées sur le sort de vos données ;
• D’introduire une réclamation auprès de la CNIL, si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés.

 

Vous pouvez exercer vos droits en complétant le formulaire accessible ici

Pour toute autre question relative à vos données, vous pouvez écrire à la société SYAM – Service Protection des données personnelles, 21 rue de l’industrie 69530 BRIGNAIS

ou nous adresser un email à l’adresse électronique suivante : commercial@syam.fr

 

QUELLES SONT LES CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES ?

SYAM peut être amenée à traiter des données personnelles relatives à votre identité, telles que par exemple votre nom et votre prénom ; aux moyens de vous contacter, tels que votre numéro de téléphone, votre adresse email et votre adresse postale ; aux données relatives au suivi de la relation commerciale, telles que les demandes de documentation.

La notion de « données personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

 

COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVÉES LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et sont archivées au-delà de cette durée pour répondre à des obligations légales ou pour faire valoir un droit en justice. Plus particulièrement, vos données personnelles sont conservées en vue de leur utilisation à des fins de prospection commerciale pendant une durée maximale de 4 ans.

Au-delà de l’expiration de la durée de possession, ou à compter du dernier contact de votre part, ou lorsque vous n’êtes pas possesseur d’une solution SYAM pour une durée maximale de 5 ans à compter du dernier contact de votre part avec SYAM.

 

SÉCURITÉ

SYAM met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité des traitements de vos données à caractère personnel ainsi que leur confidentialité.

Pour assurer la sécurité de vos données personnelles, notamment pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès, SYAM prend toutes les précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement (notamment par la protection physique des locaux, la mise en place de procédés d’authentification avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, …).

 

QUELS SONT VOS DROITS RELATIFS AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vous disposez conformément à la réglementation du droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de vous opposer à leur traitement ou d’en obtenir la limitation, l’effacement ou leur portabilité lorsque cela est applicable. Par ailleurs, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci, ou demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, actualités ou événements en utilisant le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email que vous adresse SYAM ou en écrivant par courrier : SYAM – Service Protection des données personnelles, 21 rue de l’industrie 69530 BRIGNAIS ou nous adresser un email à l’adresse électronique suivante : commercial@syam.fr.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous considérez que vos droits ne sont pas respectés. Enfin, vous pouvez également, si vous le souhaitez, nous donner des directives spécifiques concernant le sort de vos données personnelles après votre décès.

Pour plus de détails sur vos droits, nous vous invitons à consulter les rubriques ci-dessous.

• Droit d’opposition : vous disposez du droit de vous opposer à tout moment à des traitements de vos données personnelles :
  • à des fins de prospection, sans justifier d’aucune raison particulière ;
  • à toutes autres fins, en relation avec les traitements fondés sur l’intérêt légitime de SYAM, pour des raisons tenant à votre situation particulière, sauf à ce que SYAM démontre qu’il existe des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts et droits et libertés, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
• Droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir confirmation que vos données personnelles sont ou non traitées par SYAM et lorsqu’elles le sont d’obtenir communication des informations vous concernant qui sont traitées par SYAM
• Droit de rectification : vous avez le droit d’obtenir la rectification d’informations inexactes ou incomplètes vous concernant et qui sont traitées par.
• Droit de retirer votre consentement : vous pouvez, pour les traitements fondés sur le consentement, retirer à tout moment le consentement que vous avez donné pour un traitement.
• Droit de limitation du traitement : vous avez le droit de faire suspendre un traitement de données personnelles le temps qu’une vérification puisse être réalisée (vérification de l’exactitude des informations, des bases juridiques du traitement, des motifs légitimes de SYAM lorsque vous vous êtes opposé au traitement) ou lorsque le traitement est illicite mais que vous vous opposez à leur effacement.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès : vous avez le droit de prévoir des directives concernant le sort de vos données personnelles après votre décès. A défaut de telles directives, vos héritiers pourront, après votre décès, exercer ces droits sur vos données personnelles.
• Droit à l’effacement ou droit à l’oubli : vous avez le droit d’obtenir l’effacement par SYAM de vos données personnelles lorsque l’un des motifs suivants s’applique : (i) les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ; (ii) vous retirez votre consentement au traitement et il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement ; (iii) vous vous opposez au traitement de vos données personnelles et il n’existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement ; (iv) les données font l’objet d’un traitement illicite ; (v) les données doivent être effacées pour respecter une obligation légale.
• Droit à la portabilité : vous avez le droit d’obtenir les données personnelles que vous avez fournies à SYAM dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour que vous puissiez les transmettre ou vous pouvez demander à SYAM de les transmettre, lorsque cela est techniquement possible, à un autre responsable de traitement. Ce droit est applicable lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés.
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous considérez que SYAM ne respecte pas les obligations prévues par la règlementation relative à la protection des données personnelles (https://www.cnil.fr/).

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Cette version a été mise à jour le 26/02/2021.